Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce Alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Satıcı: Ercan Serdar ARSLAN (Pratik Ürünler – pratiks.com.tr)
- Adres: Durali Alıç Mahallesi 956. Cadde No:5 Mamak / Ankara
- Telefon: +90 546 910 06 36
- E-posta: iletisim@pratiks.com.tr
- Vergi Dairesi / No: Dikimevi V.D. / 0810580970
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Ürünün KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir.
3. Ödeme
Ödeme banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme Satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır.
4. Teslimat
Siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir ve Alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi 30 günü geçemez. Kargo ücreti ürünün desisine göre hesaplanır ve ödeme adımında gösterilir; 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi telefon, WhatsApp veya e-posta ile yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satılabilirliği bozulmamış şekilde geri gönderilir. Ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. Şikâyet ve Başvuru
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden Satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Bu form, siparişin onaylanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olur.